Nous utilisons Royal Mail et DHL pour la plupart de nos commandes au Royaume-Uni. Euro Car Parts se réserve le droit d'utiliser son jugement dans toute situation où il serait plus judicieux d'utiliser un autre mode de livraison.

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Tous nos frais de livraison sont pré-définis par notre société de transport. Nous vendons des articles surdimensionnés qui nécessitent l'intervention d'une société de transport spécialisée pour la livraison, ce qui entraîne des frais supplémentaires. De plus, notre société de transport considère certains codes postaux comme des "zones hors zone", ce qui entraîne également des frais supplémentaires. Vous pouvez trouver une liste de tous les [articles surdimensionnés ici] Vous pouvez trouver une liste de tous les

Veuillez noter qu'un e-mail automatique vous est envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de l'expédition de votre commande. Veuillez vérifier tous vos dossiers, y compris les spams, car cet e-mail proviendra d'une adresse d'expéditeur « noreply ». Pour vous assurer de recevoir nos e-mails, ajoutez le domaine eurocarparts.com à votre liste d'expéditeurs sûrs.

En raison de la délicatesse de certaines pièces, nous apportons un soin particulier à la livraison de l'article. Il peut s'agir de panneaux de carrosserie et de gros articles encombrants. Ceux-ci sont soit disponibles à l'enlèvement dans nos agences, soit vous seront livrés par les véhicules de notre réseau d'agences.

Nous proposons un service de réservation en ligne avec retrait en magasin. Ce service est disponible sur la page de paiement. Veuillez noter que si le produit n'est pas disponible dans un magasin local, vous ne pourrez pas le réserver.

Non, notre service de messagerie ne propose pas actuellement de livraisons le week-end.

Nous nous efforçons de traiter les retours sous 5 à 7 jours ouvrables à compter de leur réception. Vous serez informé par e-mail une fois le retour effectué. Nous vous suggérons de noter la référence d'expédition fournie lorsque vous avez renvoyé l'article. Cela vous permettra de suivre votre colis à chaque étape de la livraison, y compris lorsque nous le recevons. Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail

Une fois que nous aurons réceptionné votre ou vos articles, notre service des retours inspectera et réintégrera les marchandises. Dès que notre service des retours aura effectué cette opération, un remboursement automatique sera généré dans notre système. Votre remboursement dû sera ensuite traité par notre service comptable et recrédité sur votre mode de paiement initial. Ce processus prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Lors du retour de vos produits, n'oubliez pas d'inclure votre facture originale, sans laquelle votre remboursement pourrait être retardé.

Si vous retournez un article non conforme pour un remboursement, nous rembourserons uniquement le coût de l'article et non les frais de livraison d'origine. Si vous retournez un article défectueux pour un remboursement, nous rembourserons à la fois les frais d'expédition d'origine et les frais de retour.

Si vous retournez un article ne convenant pas pour un remboursement, nous vous rembourserons uniquement le coût de l'article et non les frais de livraison initiaux. Si vous retournez un article défectueux pour un remboursement, nous vous rembourserons les frais d'expédition initiaux et les frais de retour.

Les clients commandant depuis l'extérieur de l'Union européenne peuvent nous contacter par téléphone, chat en direct ou e-mail et citer le numéro de référence de la commande. Notre équipe du service client procédera à la suppression de la TVA de leur commande.